Sera hii ya faragha inaelezea jinsi tunavyokusanya, kutumia, kushiriki, na kulinda habari zako unapoitumia huduma za mkopo zinazotolewa na Swift Pesa. Kwa kutumia programu yetu, unakubali kufuata masharti ya sera hii.

1. Habari na Ruhusa Tunazokusanya

Tunakusanya aina zifuatazo za habari na Ruhusa:

• Taarifa za vifaa
  a. Taarifa Zinazokusanywa
  - Kitambulisho cha kipekee cha kifaa (UUID/GAID) GAID inatumika pekee kwa tathmini isiyo na majina ya ufanisi wa matangazo Vitambulisho vingine vya kifaa vitaangaliwa kwa usalama wakati wa kuingia kwenye akaunti na mabadiliko ya kifedha - Mfano wa kifaa na toleo la mfumo - Mipangilio ya lugha na mazingira ya mtandao - Hali ya betri
  b. Madhumuni
  - Kujenga mfano wa ukweli wa kifaa ili kuzuia matumizi mabaya ya programu - Kutambua tabia zisizo za kawaida za kuingia na kuzuia mashambulizi mabaya - Kuboresha huduma za matangazo (kwa kutumia data zilizofichwa tu) - Kuhakikisha usalama wa akaunti yako na shughuli zako
• Orodha ya maombi
  a. Habari zilizokusanywa
  - Baadhi ya maombi ya kifedha na maombi yanayoweza kuwa na hatari za usalama
  b. Matumizi
  - Kugundua programu za hasidi ambazo zinaweza kuleta hatari kwa mazingira ya biashara, kuhakikisha usalama wa fedha - Kuboresha tathmini ya mikopo, kuongeza usahihi wa mifano ya kupambana na udanganyifu
• Rekodi za ujumbe wa maandiko
  a. Habari zilizokusanywa
  - Rekodi za ujumbe wa maandiko wa baadhi ya huduma za kifedha
  b. Matumizi
  - Kutambua wizi wa akaunti, kugundua vitendo vya udanganyifu - Kuangalia mtiririko wa fedha zisizo za kawaida, kuzuia uhamishaji wa fedha za haramu - Mahitaji ya utambuzi wa kuzuia pesa za haramu kulingana na mahitaji ya kisheria
• Hali ya mtandao wa upatikanaji
  a. Habari zilizokusanywa
  - Hali ya mtandao.
  b. Matumizi
  - Kuthibitisha matumizi sahihi ya mtandao kwa maombi. - Kutoa arifa na mapendekezo ya kubadilisha mtandao wakati wa tatizo la mtandao.
• Taarifa ya jumla ya mahali
  a. Habari zilizokusanywa
  - Taarifa ya jumla ya mahali.
  b. Matumizi
  - Kugundua mienendo ya tabia isiyo ya kawaida kama vile kuingia kutoka eneo tofauti, kuzuia wizi wa akaunti na kuhakikisha usalama wa fedha. - Kutoa mikopo ya kibinafsi kulingana na eneo/mahali, kama vile usambazaji wa kiasi cha mkopo kwa akili.
• Taarifa binafsi
  a. Habari zilizokusanywa (zilizowasilishwa kwa hiari)
  - Jina kamili, jinsia, mahali na tarehe ya kuzaliwa, taarifa za kitambulisho/cheti cha mpiga kura, kiwango cha elimu, anwani ya makazi, hali ya ndoa, WhatsApp, barua pepe, imani ya kidini.
  b. Matumizi
  - Kuangalia uthibitisho wa utambulisho katika hatua ya KYC. - Uthibitisho wa hatari na ukweli. - Taarifa za mtu binafsi zinazohitajika na benki au mamlaka inayosimamia.
• Taarifa za kazi
  a. Habari zilizokusanywa (zilizowasilishwa kwa hiari)
  - Simu ya kazi, anwani ya kazi, jina la kampuni, mapato ya mwezi.
  b. Matumizi
  - Kuthibitisha uwezo wako wa kulipa deni. - Usambazaji wa kiasi cha mkopo kwa akili.
• Taarifa za mawasiliano
  a. Habari zilizokusanywa (zilizowasilishwa kwa hiari)
  - Taarifa za mtu wa dharura (jina na nambari ya simu). - Uhusiano kati yako na mtu wa dharura.
  b. Matumizi
  - Kukutafuta katika hali ya dharura, kuhakikisha usalama wa akaunti.
• Kamera
  a. Habari zilizokusanywa
  - Taarifa za kibaiolojia za uso.
  b. Matumizi
  - Kutumia teknolojia ya kugundua uhai katika hatua ya KYC kwa ajili ya uthibitisho wa utambulisho, kuthibitisha usalama wa mkopo.
• Arifa
  a. Vibali vilivyopatikana
  - Kibali cha arifa.
  b. Matumizi
  - Kumbusho la akiba kwa akili. - Arifa za shughuli za akaunti.
• Takwimu za matumizi ya mtumiaji
  a. Habari zilizokusanywa
  Tabia za mtumiaji katika jukwaa, kama vile: - Njia ya kuvinjari ya mtumiaji, kiwango cha kubonyeza maeneo kwenye ukurasa na tabia zingine. - Vitendo vya kukatika kama vile hatua za kutoka kwenye mchakato wa malipo. - Rekodi za hitilafu au kuanguka kwa programu.
  b. Matumizi
  - Kuelewa tabia za mtumiaji, kuboresha uzoefu wa bidhaa.
• Third-Party and External Data
  We may collect data from various external sources, including:
  • Your submissions: Information you provide directly (e.g., account updates, loan applications).
  • Account analysis: Insights based on your service usage.
  • Public registrations: Data from government databases or registries.
  • Authorities: Information from government agencies, regulators, or law enforcement.
  • Telecommunications providers: Data from mobile operators, with your consent (e.g., carrier details).
  • Third parties: Data from partners, service providers, or publicly accessible platforms.

2. Mbinu za Kukusanya Takwimu

Ikiwa utaamua kufungua akaunti ya Swift Pesa na kutoa taarifa za kibinafsi ili kutumia huduma zetu (kwa mfano, kujaza taarifa za kibinafsi au kuidhinisha upatikanaji wa taarifa za kibinafsi na ruhusa), tutakusanya, kuchakata, na kushiriki aina mbalimbali za taarifa. Hakikisha, tutahifadhi na kutumia taarifa hizi kwa muda unaohitajika tu ili kutimiza malengo yaliyoelezwa au kutii mahitaji ya kisheria.

3. Kufuta au Kurekebisha Taarifa Zako za Kibinafsi

3.1 Kurekebisha Taarifa za Kibinafsi

Unaweza kuomba kusasisha au kufanyia marekebisho taarifa zako za kibinafsi kwa kutuma barua pepe kwa support@swiftpesaa.com. Tutashughulikia ombi hili ndani ya siku tatu za kazi na tunaweza kuhitaji hati za uthibitisho ili kuhakikisha usalama wa akaunti.

3.2 Kufuta Taarifa za Kibinafsi

Unaweza kuomba kufuta data zako za kibinafsi kupitia njia zifuatazo:

1. Ombi la kufuta kwa hiari:
   Unaweza kutuma barua pepe kwa support@swiftpesaa.com ukiomba kufuta zote au sehemu ya data yako, ukitoa kitambulisho na sababu ya kufuta. Tutafuta data zote kutoka kwenye mifumo yetu ndani ya siku saba za kalenda baada ya uthibitisho.
2. Fungua kipengele cha kufuta kwa mkono:
   Unaweza kuzima akaunti yako kwenye programu ya Swift Pesa chini ya "Mimi - Mipangilio - Zima Akaunti" ili kufuta taarifa zako za kibinafsi. Data iliyofutwa haiwezi kurejeshwa, lakini baadhi ya data (kama rekodi za mkopo) zinaweza kuhifadhiwa kama inavyohitajika na sheria.
3. Kanuni za kufuta:
   Rekodi zinazohitajika na sheria (kwa mfano, mikataba ya mkopo, historia ya malipo) na data iliyoshirikiwa na wauzaji wa huduma wa tatu haiwezi kufutwa kulingana na sera hii.

4. Ufunuwaji wa Takwimu

Swift Pesa ina umuhimu mkubwa kwa faragha yako na itashiriki tu taarifa za kibinafsi kulingana na sera hii ya faragha. Tunaweza kufichua data yako kwa kundi zifuatazo la wapokeaji, kwa madhumuni yaliyoruhusiwa na/au kama inavyohitajika kisheria katika Sehemu ya 1 (Madhumuni ya Kukusanya Takwimu):

1. Washirika wa ndani na wauzaji wa huduma (wakandarasi, washauri wa kitaaluma, mashirika ya ukusanyaji madeni, na wauzaji wa tatu wanaoshughulikia data chini ya makubaliano ya siri kali)
2. Taasis za mikopo na fedha
   • Ofisi za mikopo: Mashirika ya kuripoti mikopo ya kitaifa na mikoani (kwa mfano, ofisi za mikopo, kampuni za bima, au mashirika ya tathmini) kwa ajili ya tathmini ya hatari, kuunda mikopo, au kuzuia udanganyifu.
   • Taasisi za fedha za ushirika: Watoa huduma za kifedha wanaotoa moja kwa moja bidhaa/huduma kwako (kwa mfano, njia za malipo, majukwaa ya kutoa mikopo).
3. Vyombo vya kisheria na udhibiti
   • Mamlaka: Mashirika ya udhibiti wa serikali (kwa mfano, Tume ya Soko la Hisa la Tanzania, Benki ya Tanzania), mashirika ya sheria, au mahakama kwa ajili ya kutii wajibu wa kisheria, uchunguzi, au amri za mahakama.
   • Waakiri/Watoa dhamana: Mashirika yanayotoa dhamana au dhamana kwa mikopo yako.
4. Wapokeaji wengine halali
   • Wakala wa kutekeleza sheria: Watu/taasisi wanaosaidia katika kutekeleza au kudumisha haki za kandarasi au kisheria za Swift Pesa.
   • Vyama vilivyotolewa ruhusa: Vyama vyote vilivyotolewa ruhusa wazi na wewe kwa maandiko au kupitia mipangilio ya akaunti (kwa mfano, kushiriki data na programu zilizoaminika kupitia SDK zilizojumuishwa).

5. Uhifadhi wa Takwimu

Tutahifadhi data yako tu kwa muda wanaohitajika kufikia malengo yaliyoorodheshwa katika sera hii au kama inavyohitajika kisheria. Muda wa uhifadhi wa makundi maalum ya data ni kama ifuatavyo:

5.1 Taarifa za kibinafsi, data ya tabia, na data za nje

Taarifa za kibinafsi, data ya tabia, na data za nje zitaifadhiwa kwa miaka mitatu baada ya kukamilisha muamala wako wa mwisho kupitia Swift Pesa au zitafutwa mara moja baada ya kutengwa kwa akaunti.

5.2 Data za kifaa na kiufundi

Kwa madhumuni ya kupambana na udanganyifu na uchambuzi wa hatari, data za kifaa na taarifa za mahali zitahifadhiwa kwa angalau siku 90. Data hii itafutwa mara moja baada ya kutengwa kwa akaunti.

5.3 Vigezo vya kisheria na udhibiti

Takwimu zinazohitajika na sheria za Tanzania (kwa mfano, Sheria ya Kupambana na Fedha za Haramu, ripoti za Tume ya Soko la Hisa) zitaifadhiwa kwa muda wa chini inavyopaswa na mamlaka za udhibiti (kawaida miaka 5-7).

6. Haki Zako

Kama mtumiaji wa Swift Pesa, una haki zifuatazo chini ya sheria za Tanzania. Ili kutumia haki yoyote, tafadhali wasiliana nasi kwa support@swiftpesaa.com. Una haki ya:

1. Haki ya kujulishwa. Kujua ni taarifa zipi za kibinafsi tunakusanya juu yako, jinsi tunavyotumia, kushiriki, au kuhifadhi data yako, na malengo na msingi wa kisheria wa kuchakata data yako.
2. Haki ya ufikiaji. Una haki ya kupata taarifa zako za kibinafsi na nakala ya data yako ya mtumiaji.
3. Haki ya kurekebisha. Unaweza kuomba kurekebisha data isiyo sahihi au isiyokamilika.
4. Haki ya kufuta. Unaweza kuomba kufuta data zako za kibinafsi, isipokuwa ikiwa inahifadhiwa kwa mujibu wa sheria. Kwa mfano, unaweza kuomba kufuta data ya akaunti yako.
5. Haki ya kuzuia kuchakata. Unaweza kupinga uchakataji wa data yako kwa madhumuni maalum, kama vile matangazo ya barua pepe ya moja kwa moja.
6. Haki ya kulalamika. Una haki ya kupinga uchakataji wa taarifa za kibinafsi wakati wowote na kuleta pingamizi kuhusu uchakataji wa data yako ya kibinafsi chini ya sheria za Tanzania. Kwa maulizo yoyote, ombi, wasiwasi, malalamiko, au kutumia haki zako kuhusu taarifa za kibinafsi, unaweza kuwasiliana na Swift Pesa kwa support@swiftpesaa.com, ambayo itahakikisha malalamiko yako yanakubaliwa kwa haraka.

7. Ulinzi wa Taarifa za Kibinafsi

Swift Pesa inatumia mbinu mbalimbali kulinda taarifa zako za kibinafsi katika kutii sheria za Tanzania na mbinu bora za kimataifa (kwa mfano, ISO 27001).

7.1 Ulinzi wa Data

• Katika usafirishaji: Data zote zinazoshirikiwa kati ya vifaa na seva zetu zimehifadhiwa kwa kutumia TLS 1.3 (Usalama wa Usafirishaji).
• Katika uhifadhi: Taarifa nyeti (kama vile nywila, maelezo ya kifedha) zinaifadhiwa kwa kutumia AES-256.

7.2 Udhibiti wa Ufikiaji

• Ruhusa kulingana na majukumu: Ufikiaji kwa wafanyakazi na wakandarasi unatolewa kwa ukali kulingana na majukumu yao ya kazi (kwa mfano, msaada wa mteja dhidi ya msimamizi wa mfumo).

7.3 Usalama wa Mtandao

• Moto na ufuatiliaji wa uvunjaji: Vimewekwa ili kufuatilia na kuzuia majaribio yasiyoruhusiwa ya ufikiaji.
• Kupitia majaribio ya kuingia mara kwa mara: Yanatekelezwa kila wakati ili kubaini na kurekebisha udhaifu.

7.4 Mafunzo ya Wafanyakazi

• Mafunzo ya usalama kila mwaka: Yanahusisha kuzuia udanganyifu, taratibu za kushughulikia data, na kuripoti matukio.
• Warsha maalum kwa wafanyakazi wa IT zinazohusisha mbinu za usalama wa kugharamia na usimamizi wa hatari wa wauzaji wa tatu.

7.5 Usimamizi wa Wauzaji wa Tatu

• Wajibu wa mkataba: Watoa huduma (kwa mfano, mwenyeji wa wingu, njia za malipo) wanapaswa kutii makubaliano yetu ya usindikaji wa data.
• Haki za ukaguzi: Swift Pesa ina haki ya kukagua wahisani wengine kuhakikisha wanashikilia viwango vya usalama.

7.6 Jibu la Matukio

• Mawasiliano ya mtumiaji: Ikiwa data yako itavunjwa, huduma ya mawasiliano wazi itatolewa kupitia barua pepe kwa support@swiftpesaa.com.

7.7 Kuboresha Mara kwa Mara

Tunafanya tathmini za hatari kila miezi sita ili kushughulikia vitisho vinavyokuwa, na kurekebisha sera mara kwa mara ili kuakisi hatua za kiteknolojia na mabadiliko ya kisheria. Hata hivyo, ingawa tunajitahidi kudumisha usalama wa data, hatuwezi kuhakikisha usalama wa 100%.

7.8 Kukusanya na Kusindika Data Nyeti

Data zote zilizokusanywa zinazohusisha nyeti zitapelekwa kwa seva zetu salama ili kuhakikisha usalama wa data na usiri wakati wa usafirishaji.

8. SDKs na Huduma za Tatu

Ili kuboresha utoaji wa huduma, tumeshirikisha SDKs na huduma za tatu ambazo ni za kuaminika. Hapa chini kuna maelezo ya kina kuhusu madhumuni yao, usimamizi wa data, na hatua za kukidhi:

8.1 SDK ya Faceid

Lengo: Kuthibitisha utambulisho wa mtumiaji kupitia utambuzi wa uso wakati wa kuunda akaunti au miamala, kusaidia KYC (Fahamu Mteja Wako) na hatua za kupambana na udanganyifu, wakati wa kufikia kamera ya kifaa kwa ruhusa ya mtumiaji na kuhakikisha kuwa data za biometriki za uso zimekwama wakati wa usafirishaji na uhifadhi.
https://faceid.com/pages/sdk_download

8.2 Firebase SDK

Lengo: Kutoa arifa za wakati halisi, kutumia Google Analytics kuboresha huduma, kufuatilia masuala ya kiufundi, na kuchakata taarifa za kifaa na kumbukumbu za matumizi ili kuboresha utendakazi wa programu na uzoefu wa mtumiaji. https://pub.dev/packages/firebase

8.3 Facebook SDK

Lengo: Kufikia ufanisi zaidi katika kutambua matangazo na kuboresha, kufuatilia tabia ya mtumiaji kwa usahihi, kutoa uzoefu mzuri wa mtumiaji, na kuunganisha data kwa undani zaidi na jukwaa la matangazo la Facebook.
https://pub.dev/packages/facebook_app_events

9. Faragha ya Watoto

Programu yetu haifai kwa watumiaji chini ya umri wa miaka 18.

10. Mabadiliko ya Sera hii

Tuna haki ya kusasisha sera hii ya faragha mara kwa mara ili kuakisi mabadiliko ya kisheria, kuboresha operesheni, au kuongeza ulinzi wa mtumiaji. Mabadiliko yote yatachapishwa kwenye jukwaa la huduma kwa wateja na kupitia arifa za ndani za programu, zikihimiza watumiaji kuyaangalia mara kwa mara ili kuelewa jinsi Swift Pesa inavyoendesha data.